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Vuelo
Antes de Volar

Información al Pasajero

Si viajas a Estados Unidos de América

  • Nueva medida de seguridad para sustancias en polvo
  • Importancia del Nombre y Fecha de Nacimiento
  • Política de Privacidad
  • Equipaje de mano para vuelos nacionales e internacionales
  • Equipaje documentado o facturado
  • Cargos por exceso de equipaje documentado
  • Plan de demoras prolongadas en plataforma
  • Cargos por servicios adicionales
  • Formas de pago
  • Aviso de solicitud de reembolso de boleto o segmento no utilizado
  • Mayor información

Nueva medida de seguridad para sustancias en polvo

Para evitarle inconvenientes le informamos que por requerimiento de la Administración de Seguridad en el Transporte de Estados Unidos (Transportation Security Administration), a partir del 18 de junio del 2018, Aeromar  aplicará una nueva medida de seguridad para sustancias en polvo de acuerdo a lo siguiente:

1.Los pasajeros no podrán transportar en su equipaje de mano sustancias en polvo de más de  12 onzas (350 mililitros)(tamaño mayor a una lata de refresco), por ejemplo: harina, azúcar, café molido, especias, leche en polvo (como la fórmula de bebé), y cosméticos. Las sustancias en polvo que rebasen las 12 onzas (350ml) serán retiradas por el personal de seguridad en el punto de inspección.

2.Excepciones, las únicas sustancias en polvo que los pasajeros pueden transportar como equipaje de mano, previa revisión de seguridad, son:            Sustancias en polvo prescritas medicamente, fórmula de bebé y restos humanos.        -Mercancías en polvo adquiridas en el Duty Free dentro de una bolsa de seguridad (Secure Tamper Evident Bag – STEB), la cual es proporcionada por el vendedor.              -Las sustancias en polvo que rebasen las 12 onzas (350ml) sí podrán ser transportadas en el equipaje documentado, por lo que le invitamos a documentar cualquier sustancia en polvo en los mostradores de Aeromar.

Importancia del Nombre y Fecha de Nacimiento

Fecha de nacimiento es necesaria para pasajeros menores e infantes. Ésta se solicita también a todos los pasajeros que viajen hacia/desde EUA y acorde al programa Viaje Seguro de TSA (Secure Flight -TSA) que requiere que los pasajeros proporcionen: nombre completo (como aparece en el pasaporte vigente), género y fecha de nacimiento.

Política de Privacidad

El gobierno de Estados Unidos de América a través de la Transportation Security Administration (TSA por sus siglas en inglés) requiere que usted proporcione su nombre completo, fecha de nacimiento, número completo de pasaporte y sexo con el propósito de observar la revisión de las listas, bajo la autoridad del 49 U.S.C. sección 114, La Reforma de Inteligencia y Prevención del Terrorismo del 2004 y el 49 C.F.R partes 1540 y 1560. Usted también puede proporcionar su “Redress Number”, si está disponible. Si usted no proporciona su nombre completo, fecha de nacimiento y sexo, o si proporciona datos falsos puede resultar en negativa de transporte o negativa de la autoridad para entrar al área de abordaje. TSA puede compartir la información que usted proporcione con las agencias de imposición de la ley o de inteligencia u otras bajo su sistema publicado de aviso de registros. Para más información de las políticas de privacidad de la TSA, o para revisar el sistema de aviso de registros y la evaluación de impacto a la privacidad, por favor consulte el sitio web de TSA en www.tsa.gov.

Equipaje de mano para vuelos nacionales e internacionales

Son aquellos artículos personales, libres de cargo, transportados por el pasajero bajo su custodia y responsabilidad en la cabina del avión.

Se permite llevar además del portafolio o bolsa de mano o computadora portátil, una pieza de mano por pasajero que no pese mas de 10 kgs. (22 lbs.) y cuyas dimensiones no excedan de 22 x 38 x 65cms.

Equipaje documentado o facturado – Franquicia de equipaje por pasajero.

Es aquel que se transporta bajo la responsabilidad de la Empresa y por el que se expide un talón o etiqueta para su reclamo e identificación.

Cada pasajero con boleto pagado tiene derecho a una franquicia de equipaje, incluyendo aquellos menores con o sin acompañar.

Para pasajeros en conexión desde otra aerolínea se deberá consultar la política propia de la aerolínea original.

Rutas nacionales:

1 pieza de equipaje que no exceda de 25 kgs. (55 lbs.) y cuyas dimensiones no excedan de 80 cms. x 52 cms. x 25 cms. (31″ x 20″ x 10″).

Rutas internacionales:

1 pieza de equipaje que no exceda de 23 kgs. (50 lbs.) y cuyas dimensiones no excedan de 80 cms. x 52 cms. x 25 cms. (31″ x 20″ x 10″).

Cargos por exceso de equipaje documentado.

Cargos por servicios adicionales

Todos los cargos se muestran en Pesos Mexicanos (MXN).

Concepto Monto
*Cargo por custodia de menor sin acompañante en vuelos internacionales $1102 MXN impuestos incluidos
*Cargo por custodia de menor sin acompañante o adulto mayor en vuelos nacionales $522 MXN impuestos incluidos
*Cargo mínimo por trámite de cambio de vuelo o fecha (puede variar de acuerdo a esta tabla $290 MXN impuestos incluidos
*Cargo por trámite de revisados o canje de boleto $290 MXN impuestos incluidos
*Cargo por trámite de reembolsos $580 MXN impuestos incluidos
*Cargo por expedición de boleto $313.2 MXN impuestos incluido

*Para vuelos en código compartido con UA puede revisar los cargos que aplican en el sitio web de UNITED. Vuelos internacionales de Aeromar, no aplican en código compartido.